84 % des utilisateurs d’IA jugent leurs processus internes trop lents
Une étude Dropbox menée auprès de plus de 500 professionnels américains utilisant l’IA au travail documente un écart désormais classique mais rarement chiffré : la vitesse de génération de contenu par l’IA dépasse largement la capacité des organisations à adapter leurs processus. 84 % des répondants estiment que l’IA permet de produire plus vite que leur entreprise ne fait évoluer ses méthodes de travail. Seuls 11 % jugent que les résultats produits par l’IA sont directement exploitables sans étape supplémentaire.
54 % des professionnels interrogés placent désormais un assistant IA en tête de leurs points d’entrée pour une nouvelle tâche intellectuelle, devant les documents, les e-mails, les moteurs de recherche et les outils de gestion de projet. Ce basculement ne s’accompagne pas d’une automatisation équivalente des étapes suivantes. 74 % des répondants transfèrent manuellement du contenu généré par l’IA entre plusieurs applications au moins trois fois par jour, et 30 % le font six fois ou plus. 65 % mobilisent au moins trois applications distinctes pour mener à bien une tâche assistée par l’IA, ce qui traduit une fragmentation persistante des environnements de travail plutôt qu’une consolidation autour de l’IA générative.
La fiabilité des résultats freine davantage que la sécurité
Le principal frein cité par les répondants pour transformer un contenu généré par l’IA en livrable finalisé n’est pas réglementaire ni technique au sens strict : 40 % pointent la précision des résultats produits, devant les exigences de sécurité et les protocoles internes, cités par 26 % d’entre eux. 43 % indiquent par ailleurs que l’essentiel de leur travail hebdomadaire assisté par l’IA finit par alimenter une documentation pérenne ou une base de connaissances partagée, ce qui pose la question de la fiabilité et de la traçabilité de ces contenus une fois intégrés au patrimoine informationnel de l’entreprise.
Dropbox situe cette étude dans le prolongement de sa propre stratégie produit, en indiquant que l’usage de ses outils au sein de solutions d’IA partenaires, dont ChatGPT, Claude, Gemini, Runway, Superhuman et Monday.com, a été multiplié par treize sur les quatre derniers mois.
Source: InfoDSI
